Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

flay88 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
flay88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách flay88 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ có thời hạn; sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi thao tác nhạy cảm — đổi mật khẩu, liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền lần đầu — đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi.

Live chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở live chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu. Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Gửi yêu cầu về dữ liệu'.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví và mã giao dịch để đối soát lịch sử nạp/rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Gửi yêu cầu về dữ liệu', sau đó chọn tùy chọn xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán — như cổng kết nối Viettel Money — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mở live chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và với mọi phương thức thanh toán bạn sử dụng. Việc truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.